
Protocol & Etiquette نقرأ كثيرا كلمة بروتوكول Protocol أو كلمة أتيكيت Etiquette أو كلمة مراسم. ولكن هناك فرق فى معانى تلك الكلمات الثلاث. تعالوا معى نعرف أصل تلك الكلمات ومامعناها 1- بروتوكول Protocol هى كلمة انجليزية وتعنى قواعد السلوك وهى تطبق فى المناسبات البلوماسية - ومن أهم قواعد البروتوكول النظام ، الأحترام ، والذوق ، اللباقة فى التعامل بين الافراد والجماعات. باختصار هو فن السلوك والتصرف الراقى. 2- أتيكيت Etiquette هى كلمة فرنسية تعنى البطاقة التى تلصق على طرد أو زجاجة لتوضح محتواها. بعد ذلك استخدمت تلك الكلمة للدلالة على البطاقات التى كانت توزع على المدعوين فى القصور الملكية فى فرنسا - وبالتالى تعنى مجموعة الآداب الأجتماعية التى يلتزم بها الأفراد فى تعاملاتهم. 3- مراسم وهى كلمة عربية تطلق على مجموعة قواعد واجراءات تتبع فى العلاقات المتبادلة بين الدول وعلاقات ممثليها. ونتساءل أليس الثلاث كلمات لها نفس المعنى والمدلول ؟ نعم ولكن بروتوكول ومراسم تشير أكثر الى الأجراءات الرسمية والدبلوماسية بينما اتيكيت تعنى آداب السلوك والتصرف الأجتماعى. وهناك طرق لا...